Présentation Licence pro Gestion Relation Clients et e-commerce
IUT Alençon
La Licence pro Gestion Relation Clients et e-commerce de L'IUT d'Alençon répond aux nouvelles attentes des entreprises. A savoir si une Licence pro existe c'est qu'elle à été créé pour répondre aux attentes des entreprises.
La licence GRC est organisée en 2 semestres soit 60 crédits ECTS : 440 h de face à face (TD, TP), 150 h de projet tuteuré (projet à réaliser principalement le vendredi, en partenariat avec une entreprise), visites d’entreprises (Centre d'appel du Crédit Agricole), salons (RSI Deauville) et 15 semaines de stage en entreprises.
Le futur diplômé en Licence Gestion Relation Clients et E-commerce, aura des compétences métiers dans plusieurs domaines : technologie (plateau téléphonique et lien informatique, internet, serveurs), logistique (transfert des flux numériques, ergonomie…), culture et méthodes marketing (stratégie, relation clients, fidélisation et recherche de nouveaux clients…), sécurité (de données, de réseaux), signature électronique, création et reprise d’entreprise.
Organisation de la Licence pro GRC en différentes unitées d'enseignements (UE):
UE2 : Stratégie commerciale (60 h) : vente en ligne, VAD, stratégie marketing et télémarketing.
UE3 : Entrepreneuriat (70 h) : droit des affaires, gestion financière, méthodologie de conduite de projet, gestion des ressources humaines.
UE4 : Formation technologique et professionnelle, GRC (70 h) : prise en main d’un logiciel professionnel, animation et supervision, vocation et acteurs des Centres de Contacts, logistique, choix technologique, organisation d’une campagne, GRC, qualité, certification.
UE5 : Formation scientifique et technologique, e-commerce (70 h) : création de sites marchands, gestion et administration d’un site, architecture et sécurité de réseaux, marketing électronique avancé, logiciels libres et gratuits.
UE6 : Sécurité et confiance en économie numérique (60 h) : confiance en économie numérique et aspects juridiques, sécurité de paiement, sécurité de transfert de flux numériques, signature électronique, dématérialisation des procédures, archivage électronique.
UE7 : Projet tuteuré : 150 h
UE8 : Stage en entreprise : 15 semaines en entreprise
Par Emilie Dorey
| Avant
| 25/01/2008 11:21
| Après
| LICENCE PRO GRC
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